每逢周末必陰雨，卻也涼快；就這樣好了，不要進(jìn)入夏天，夏天讓我麻木而心慌，且迷戀冰啤酒；秋天都是喵生病的回憶，而冬天又總是陰沉著冷風(fēng)著，會(huì)讓人抑郁。這么看來(lái)每年就這段時(shí)間還能茍活？

猛然提問(wèn)！知道什么叫做自控力嗎？回答：自控力就是放著新買(mǎi)的XBOX和饞了好久的GTA5在書(shū)房里連包裝都沒(méi)拆而坐在這里淡定的做著博客。

幾周前(2014年4月中旬)，Google在美國(guó)面向大眾限量發(fā)售了一部分Google Glass(仍是測(cè)試階段的原型機(jī))。我們團(tuán)隊(duì)立刻訂購(gòu)了一副，并進(jìn)行了幾天的實(shí)用測(cè)試，以便更好的理解Google Glass帶來(lái)的體驗(yàn)。

本文中，我們將站在UX的角度，從近距離為大家簡(jiǎn)要介紹一下Google Glass的日常使用體驗(yàn)，包括我們自己在測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題。

開(kāi)箱體驗(yàn)

包裝很漂亮，簡(jiǎn)潔，極具質(zhì)量感�？梢钥闯鯣oogle也在非常努力的打造著消費(fèi)者體驗(yàn)(consumer experience,CX)。

眼鏡本身很輕，戴起來(lái)很舒服。戴上之后，“屏幕”上會(huì)呈現(xiàn)一段簡(jiǎn)介，以及關(guān)于怎樣使用該設(shè)備的交互式新手教程。接下來(lái)的流程引導(dǎo)你一步步了解怎樣將Glass與手機(jī)配對(duì)，并通過(guò)應(yīng)用或Web端的界面對(duì)Glass進(jìn)行設(shè)置管理。

整個(gè)引導(dǎo)流程使這個(gè)高技術(shù)產(chǎn)品顯得非常具有親和力，不過(guò)我們也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，譬如郵件和通訊錄的設(shè)置方式不是很清晰，添加其他一些應(yīng)用時(shí)也有類似的 情況。除了最基本的用法之外，如果你需要設(shè)置一些更高級(jí)的使用方式，就會(huì)被簡(jiǎn)單粗暴的引導(dǎo)到內(nèi)置的管理應(yīng)用或是Web端管理界面中，然后自己尋找完成設(shè)置 流程的方法。

UI與交互

用戶界面采用了Google的“卡片”風(fēng)格。這些卡片當(dāng)中可以顯示文本、視頻、圖片或是各類信息的組合，具體內(nèi)容形式取決于卡片的用途�？ㄆ�呈矩形，會(huì)占據(jù)整個(gè)“屏幕”，你一次只能看一張卡片中的內(nèi)容。所有卡片橫向依次排開(kāi)，組成一條“內(nèi)容帶”，你可以從左到右連續(xù)瀏覽。

點(diǎn)擊查看大圖

在卡片間導(dǎo)航

在所有卡片中，正中間的那張是系統(tǒng)“首屏”，上面只有時(shí)間信息以及“ok glass”這兩個(gè)單詞。首屏左側(cè)的卡片用于展示那些當(dāng)前需要查看處理或可能反復(fù)出現(xiàn)的信息，例如待辦事項(xiàng)、天氣、設(shè)置等等，而右側(cè)的卡片會(huì)展示 Glass曾經(jīng)處理過(guò)的信息，例如最近拍攝的照片、查看過(guò)的內(nèi)容。

多數(shù)情況下，通過(guò)鏡架右側(cè)的觸摸板與Glass進(jìn)行的交互還算簡(jiǎn)單，也比較符合直覺(jué)：

• 單擊，可以選中某條目，或是執(zhí)行某種操作。
• 向前輕掃，可以將卡片列表向左移動(dòng)。
• 向后輕掃，可以將卡片列表向右移動(dòng)。
• 向下輕掃，可以退出菜單，或是退出當(dāng)前正在瀏覽的界面區(qū)域。

其實(shí)這些操作當(dāng)中最“難”掌握的就是單擊了，因?yàn)樗�的作用�?huì)根據(jù)不同的情境而發(fā)生變化。有時(shí)，單擊操作會(huì)展開(kāi)更多選項(xiàng)或菜單，而有些時(shí)候又會(huì)用于選 中或是執(zhí)行特定的操作。而其他幾個(gè)手勢(shì)的作用也不是在所有的情況下都能這么清晰易懂，在不同情境下產(chǎn)生誤操作的可能性還是有的。

多數(shù)時(shí)候，觸控板的反應(yīng)還是很靈敏的，響應(yīng)性不錯(cuò)。不過(guò)這也可能產(chǎn)生問(wèn)題：畢竟這是眼鏡，用戶很可能會(huì)習(xí)慣性的或是在不經(jīng)意間觸碰到鏡架，而觸控板 的靈敏程度足以拾取這些誤操作。此外，有時(shí)還會(huì)發(fā)生“反應(yīng)靈敏、理解遲鈍”的情況，例如無(wú)法正確識(shí)別向下輕掃的手勢(shì)，或是對(duì)單擊操作進(jìn)行了錯(cuò)誤的響應(yīng)等 等。

執(zhí)行操作時(shí)會(huì)有音效伴隨，例如單擊或切換到另一張卡片時(shí)，會(huì)聽(tīng)到“喀噠”，關(guān)閉某個(gè)界面時(shí)會(huì)聽(tīng)到類似“嗖”的一聲，這些都強(qiáng)化了動(dòng)作的反饋效果。

要通過(guò)Glass創(chuàng)建內(nèi)容，你通常需要在講出“ok glass”之后使用相關(guān)的語(yǔ)音控制命令。

語(yǔ)音識(shí)別

如今，我們生活在Siri、Google Now和Cortana的時(shí)代，這些主流移動(dòng)平臺(tái)上的虛擬個(gè)人助理可以理解你提出的問(wèn)題并輸出相應(yīng)的結(jié)果，或是基于你的行為為你協(xié)調(diào)與其他應(yīng)用之間的互 動(dòng)。與市面上這些相對(duì)主流和成熟的標(biāo)準(zhǔn)相比，Google Glass在語(yǔ)音識(shí)別方面的表現(xiàn)讓人很失望。

想象一下，你要重復(fù)講一句話很多遍，才能讓Glass勉強(qiáng)識(shí)別出其中80%的信息，而且對(duì)于識(shí)別錯(cuò)誤的單詞，你找不到便捷的方式去修改，從而不得不 重新完整的說(shuō)一遍——這種挫敗感真是難以描述。而有時(shí)在說(shuō)出“ok glass”之后觸發(fā)語(yǔ)音識(shí)別的過(guò)程還會(huì)產(chǎn)生延遲，導(dǎo)致它只聽(tīng)到你說(shuō)的最后幾個(gè)詞。

通常情況下，Glass能理解你的語(yǔ)音命令，但很多時(shí)候也蠻吃力的。事實(shí)證明，在理解低頻詞匯，或是回答用戶問(wèn)路方面的問(wèn)題時(shí)，Glass的表現(xiàn)會(huì)更糟糕一些。對(duì)于那些完全依賴于語(yǔ)音控制的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，目前的情況還真是不太樂(lè)觀。

此外，在語(yǔ)音識(shí)別的系統(tǒng)整合度方面也存在一些問(wèn)題，你沒(méi)法在系統(tǒng)界面及Google自家應(yīng)用以外使用“ok glass”這一“咒語(yǔ)”。即使是在系統(tǒng)框架內(nèi)，當(dāng)你要發(fā)起語(yǔ)音命令時(shí)，也必須嚴(yán)格按照Glass提供的方式講出來(lái)。例如當(dāng)你要打電話的時(shí)候，必須說(shuō) “ok glass,make a call to…”，而更加符合我們?nèi)粘ＵZ(yǔ)言習(xí)慣的方式譬如“ok glass,call…”則完全無(wú)效。

目前，當(dāng)你使用咒語(yǔ)觸發(fā)了語(yǔ)音識(shí)別功能后，Glass會(huì)為你呈現(xiàn)所有可用的語(yǔ)音命令，這不壞；但隨著應(yīng)用數(shù)量的增長(zhǎng)，語(yǔ)音命令也會(huì)變得越來(lái)越多，將來(lái)要在大量的命令中尋找當(dāng)前所需要的那一條會(huì)是一件非常困難的事。

日常使用

當(dāng)你忙碌于日常生活，并且Glass的屏幕處于非激活狀態(tài)時(shí)，你很容易忘記Glass的存在。有推送消息或提示信息的時(shí)候，你首先會(huì)聽(tīng)到一個(gè)提示音 效，告訴你有信息需要查看。這時(shí)你可以抬頭約30度(角度值可以設(shè)置調(diào)整)，或是單擊一下Glass的觸摸板，然后信息內(nèi)容就會(huì)呈現(xiàn)在屏幕上。

這種非即刻呈現(xiàn)信息的方式還是很友好的，因?yàn)橛脩敉耆�有可能在忙于其他事物，不希望被打擾。不過(guò)另一方面，如果每天都有很多應(yīng)用或服務(wù)會(huì)發(fā)送信息過(guò)來(lái)，而你又無(wú)法為其設(shè)置頻率，或是進(jìn)行過(guò)濾一類，那么頻繁的音效提示也是蠻成問(wèn)題的。

所以Glass最好考慮增加移動(dòng)設(shè)備上常見(jiàn)的“靜默”或“振動(dòng)”模式。當(dāng)然，如果允許用戶設(shè)置靜默時(shí)段，或是通過(guò)地理圍欄的方式自動(dòng)觸發(fā)靜默模式，則會(huì)更好。其他一些基本的定制化需求還包括組織卡片的順序、釘住最常用的卡片、設(shè)置關(guān)屏前的等待時(shí)間等等。

戶外場(chǎng)景

Google Glass給人們的印象就是，相比于其他的傳統(tǒng)移動(dòng)設(shè)備，它能更少的牽扯用戶的注意力，因?yàn)橥高^(guò)鏡片，你仍然能看到周?chē)�的世界，而不是像手機(jī)或平板那樣必須低下頭盯著屏幕。但事實(shí)是，Google Glass同樣需要你集中全部的注意力。

Glass的界面屏幕位于直視視線的側(cè)面，在使用時(shí)，你同樣需要將視線集中在這一屏幕區(qū)域。從注意力的角度講，這并不比目前其他移動(dòng)設(shè)備來(lái)的更好。

此外如果人們?cè)隈{車(chē)時(shí)使用Glass上的導(dǎo)航功能，這同樣會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。誠(chéng)然，導(dǎo)航是Glass的重要使用場(chǎng)景。一個(gè)簡(jiǎn)單的地圖直接呈現(xiàn)在眼前， 同時(shí)還有語(yǔ)音提示。如果你需要，還可以查看行車(chē)路線。問(wèn)題在于設(shè)備本身，它無(wú)法解決陽(yáng)光照射的問(wèn)題。強(qiáng)光環(huán)境下，你很難看清Glass的屏幕；無(wú)論行車(chē)還 是在外步行，這個(gè)問(wèn)題都存在。

電池續(xù)航能力目前也很成問(wèn)題，即使是很適度的使用，也僅能堅(jiān)持5小時(shí)左右。這種情況顯然無(wú)法滿足多數(shù)人的基礎(chǔ)需求，人們終歸希望他們的可穿戴設(shè)備可 以終日不離左右的使用，好像自己身體的一部分。此外，設(shè)備過(guò)熱的情況也值得注意，由于距離臉部過(guò)近，你在觸控的時(shí)候總會(huì)使機(jī)身與臉部直接接觸，所以體溫對(duì) Glass的發(fā)熱也會(huì)產(chǎn)生直接的影響。往往你在使用了一會(huì)之后，就會(huì)看到“電量過(guò)低，請(qǐng)連接充電器”或“Glass需要冷卻，以確保順暢使用”這樣的提 示。

當(dāng)然，這些都屬于產(chǎn)品早期的問(wèn)題，Google Glass畢竟還處于開(kāi)發(fā)和測(cè)試階段；不過(guò)如果類似這樣的問(wèn)題無(wú)法得到解決，那么將極大的影響其將來(lái)在消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)中的表現(xiàn)。

有負(fù)期望

使用了幾天Google Glass之后，我覺(jué)得這款設(shè)備的表現(xiàn)并沒(méi)有達(dá)到我的期望。它應(yīng)該是一種能夠在我需要的時(shí)候無(wú)需我動(dòng)手便能提供解決方案，并且在我不需要的時(shí)候不妨礙我做 其他事的高科技設(shè)備。但是我用的越多，我越覺(jué)得至少目前它還算不上是能夠解放用戶雙手的設(shè)備，要正常運(yùn)行，你必須時(shí)常用手點(diǎn)擊側(cè)面的觸摸板。

與Glass上的應(yīng)用進(jìn)行交互的時(shí)候，體驗(yàn)比智能手機(jī)要差很多，于是我不禁要問(wèn)：“有哪些事情是Glass可以做到，而我那便宜很多、好用很多的手機(jī)卻無(wú)法做到的？”

Glass的獨(dú)特性在哪里？

鏡片上的空間規(guī)格使內(nèi)容的顯示受到很大限制。對(duì)于文本內(nèi)容來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法完整的顯示在一屏當(dāng)中，那么要查看更多信息的交互成本就會(huì)變得很大。出于這 個(gè)原因，Glass更加適合音頻輸入與視頻輸出，否則整體的交互成本至少不會(huì)比智能手機(jī)更低，而后者無(wú)論性能還是顯示能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于Glass。在這方 面，無(wú)論Google還是第三方應(yīng)用設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)者都要更加努力的push自己去做的更好。

相比于智能手機(jī)，Glass的優(yōu)勢(shì)在于它在人體上所處的位置使其能夠幫助用戶更快的獲取信息。位置是一個(gè)很關(guān)鍵的要素，位于用戶視線上的界面將使現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)、面部識(shí)別、視頻捕捉等技術(shù)得到更好的運(yùn)用。

例如Word Lens這樣的應(yīng)用(視覺(jué)信息翻譯)固然可以在智能手機(jī)上使用，但是在Google Glass上用起來(lái)會(huì)更加高效輕松。你不必拿出手機(jī)，通過(guò)Glass就可以直接翻譯出目前視線所看到的文字(雖然精確度有待提升)。

這種快速的、解放出雙手的使用情境正是我期待在Google Glass上看到的；雖然現(xiàn)狀還不太理想，不過(guò)前途還是光明的。Google仍需努力去簡(jiǎn)化小屏幕當(dāng)中的內(nèi)容呈現(xiàn)方式，以確保用戶無(wú)需執(zhí)行繁瑣的導(dǎo)航操作即可在需要的時(shí)候直接獲取內(nèi)容。

在網(wǎng)頁(yè)瀏覽方面，目前Google Glass上的體驗(yàn)還很不理想；搜索并進(jìn)入詳情頁(yè)面后，要在大量信息當(dāng)中找到所需的特定內(nèi)容很困難，除非Google可以直接在搜索結(jié)果列表頁(yè)面中對(duì)各結(jié)果所包含的信息進(jìn)行預(yù)先優(yōu)化，避免用戶反復(fù)進(jìn)出。

Google Glass還應(yīng)該更加充分的利用可穿戴技術(shù)的特性，去完成那些已經(jīng)被其他可穿戴設(shè)備證明有價(jià)值的事情。在記步、心率、行為追蹤等方面，Glass比傳統(tǒng)的智能手機(jī)擁有更大的發(fā)揮空間。

Glass在殘障領(lǐng)域也是有其特殊的價(jià)值的。幫助盲人識(shí)別周?chē)�的物體，幫患有視覺(jué)障礙的用戶自動(dòng)放大特定的物體，幫助聾人將音頻轉(zhuǎn)換為圖像，這些都可以幫助用戶改變生活。

UX挑戰(zhàn)

Google Glass在用戶體驗(yàn)方面面臨的主要挑戰(zhàn)，就在于能否很好的在以下所有這些因素之間尋求平衡：

• 對(duì)于用戶的友好程度，界面是否符合直覺(jué)
• 令人興奮的沉浸式的體驗(yàn)
• 恰到好處的可用性
• 處理社會(huì)文化對(duì)可穿戴設(shè)備的排斥心理
• 硬件能否更好的支持軟件
• 電池續(xù)航能力
• 語(yǔ)音控制的方式更貼近日常風(fēng)格
• 充分利用技術(shù)特性提供符合情境的解決方案
• 著重在產(chǎn)品與用戶的各個(gè)接觸點(diǎn)上打造良好的交互體驗(yàn)
• 提供必要的定制化、個(gè)性化功能設(shè)置
• 功能更符合場(chǎng)景，交互成本比用戶拿出手機(jī)完成相同任務(wù)來(lái)的更低